Un serveur représente un investissement important pour une entreprise. Pourtant, lorsqu’il arrive en fin de garantie constructeur, la solution proposée est souvent la même : le remplacer.
Mais un serveur hors garantie n’est pas nécessairement un serveur en fin de vie.
Avec une maintenance matérielle adaptée, des pièces disponibles et un suivi approprié, il est possible de prolonger significativement la durée d’exploitation d’une infrastructure informatique tout en maîtrisant les coûts.
Qu’est-ce que la maintenance serveur ?
La maintenance serveur regroupe l’ensemble des opérations permettant de maintenir un équipement informatique en état de fonctionnement.
Elle peut notamment concerner :
- les alimentations ;
- les disques HDD et SSD ;
- la mémoire RAM ;
- les contrôleurs RAID ;
- les ventilateurs ;
- les cartes réseau ;
- les cartes mères ;
- les batteries RAID ;
- les backplanes ;
- certains composants spécifiques aux serveurs.
La maintenance peut être assurée directement par le constructeur ou par un tiers spécialisé dans la maintenance informatique, également appelé TPM (Third Party Maintenance).
Pourquoi remplacer systématiquement un serveur hors garantie ?
La fin de garantie constructeur ne signifie pas nécessairement que le serveur est devenu inutilisable.
Un serveur peut continuer à fonctionner parfaitement plusieurs années après l’expiration de sa garantie.
Le remplacement immédiat peut cependant entraîner plusieurs coûts :
- achat d’un nouveau serveur ;
- migration des données ;
- migration des applications ;
- interruption potentielle de production ;
- renouvellement des licences ;
- configuration et installation ;
- temps mobilisé par les équipes informatiques.
Dans certaines situations, prolonger la durée de vie du matériel peut donc être une solution économiquement pertinente.
La tierce maintenance : une alternative au contrat constructeur
La tierce maintenance permet de bénéficier d’un support matériel indépendant du constructeur.
Le principe est simple : lorsqu’un composant tombe en panne, le mainteneur diagnostique le problème, fournit la pièce nécessaire et organise son remplacement conformément au niveau de service défini dans le contrat.
Cette approche peut notamment être intéressante lorsque :
- le serveur n’est plus couvert par la garantie constructeur ;
- le constructeur ne propose plus de contrat adapté ;
- le coût du support constructeur est devenu élevé ;
- l’entreprise souhaite conserver son infrastructure actuelle ;
- le renouvellement du serveur n’est pas encore nécessaire.
Une maintenance adaptée à la criticité du serveur
Tous les serveurs n’ont pas besoin du même niveau de service.
Une entreprise peut par exemple choisir :
Maintenance 8×5
Adaptée aux infrastructures dont l’activité peut attendre une intervention pendant les heures ouvrées.
Maintenance avec intervention prioritaire
Destinée aux serveurs hébergeant des applications importantes pour l’activité.
Maintenance 24×7
Adaptée aux environnements qui doivent fonctionner en permanence.
Le niveau de service doit donc être défini en fonction de la criticité réelle de l’infrastructure.
Maintenance préventive ou maintenance corrective ?
La maintenance corrective intervient lorsqu’une panne survient.
La maintenance préventive cherche au contraire à identifier certains risques avant qu’ils ne deviennent critiques.
Elle peut notamment comprendre :
- analyse de l’état du matériel ;
- contrôle des composants ;
- vérification de l’état des disques ;
- analyse des journaux matériels ;
- identification des composants vieillissants ;
- contrôle de la disponibilité des pièces ;
- recommandations d’évolution.
Cette approche permet de mieux anticiper les incidents.
Prolonger la durée de vie plutôt que remplacer trop tôt
Une stratégie de maintenance serveur ne consiste pas à conserver éternellement un matériel ancien.
L’objectif est plutôt de déterminer le moment économiquement et techniquement pertinent pour le remplacer.
Une infrastructure peut ainsi suivre plusieurs étapes :
Achat → garantie constructeur → maintenance tierce → extension de durée de vie → renouvellement
Cette approche permet à l’entreprise de conserver davantage de contrôle sur son cycle de renouvellement informatique.
Combien peut-on économiser ?
Le coût d’une maintenance tierce dépend notamment :
- du modèle du serveur ;
- de son âge ;
- du nombre d’équipements ;
- de la localisation ;
- du niveau de SLA ;
- de la disponibilité des pièces ;
- de la criticité de l’infrastructure.
Il est donc préférable de comparer le coût global d’un renouvellement avec celui d’une prolongation de maintenance plutôt que de se baser uniquement sur le prix du contrat.
Une approche plus durable de l’infrastructure IT
Prolonger la durée d’exploitation d’un serveur peut également réduire la quantité de matériel remplacé prématurément.
La maintenance participe ainsi à une logique de gestion plus durable du parc informatique : utiliser les équipements tant qu’ils répondent aux besoins techniques et économiques de l’entreprise.
Conclusion
Un serveur hors garantie n’est pas automatiquement un serveur à remplacer.
La tierce maintenance serveur permet aux entreprises d’envisager une autre stratégie : maintenir, sécuriser et prolonger l’infrastructure existante avant de décider de son renouvellement.
Un audit du parc permet généralement de déterminer quels équipements peuvent être conservés, lesquels nécessitent une maintenance renforcée et lesquels doivent réellement être remplacés.
FAQ
Combien de temps peut-on conserver un serveur ?
La durée dépend du modèle, de son utilisation, de son environnement, de la disponibilité des pièces et des besoins de l’entreprise. Il n’existe pas de durée universelle.
Peut-on maintenir un serveur après la fin de garantie constructeur ?
Oui. Une tierce maintenance peut prendre en charge certains équipements après expiration de la garantie constructeur, selon leur éligibilité et la disponibilité des pièces.
La tierce maintenance concerne-t-elle uniquement les serveurs ?
Non. Elle peut également concerner des équipements de stockage, réseau et certaines infrastructures de datacenter.
La maintenance remplace-t-elle les sauvegardes ?
Non. La maintenance matérielle et la sauvegarde répondent à des problématiques différentes. Elles sont complémentaires.